FAQ

ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ

Для рибних снеків.

Зберігати при температурі від мінус 4°С до +25°С та відносній вологості повітря не більше 75%.

Після відкриття снеки краще вжити протягом 10 днів.

Після відкриття снеки краще зберігати в холодильнику.

Для м’ясних снеків.

Зберігати при температурі від 0°С до +25°С та відносній вологості повітря не більше 75%.

Після відкриття снеки краще вжити протягом 10 днів.

Після відкриття снеки краще зберігати в холодильнику.

Якщо продукт має сухий білий наліт, утворений внаслідок виходу на поверхню кристалів солей, його можна безпечно споживати. Поява білого нальоту на оболонці є природнім і не впливає негативно на якість продукту.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України N 172 від 19.03.1994, продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають. При отриманні перевірте (оригінальну) упаковку на цілісність та упевніться, що товар відповідає вашому замовленню.

Якщо (оригінальна) упаковка пошкоджена, ми відправимо аналогічний товар та оплатимо доставку або повернемо вартість замовлення – на ваш вибір. Товар не підлягає обміну чи поверненню після пошкодження вами упаковки чи факту його використання.

Для оформлення запиту про обмін/повернення коштів, відправте нам, будь ласка, будь яким зручним для вас способом (Інстаграм, Вайбер, електронна пошта) наступні документи: - фото отриманого товару, на якому чітко видно пошкодженння; - акт приймання-передачі оформлений на відділенні НП в момент отримання відправлення.

Термін оформлення запиту – одна доба з часу отримання товару.

Термін обробки запиту та повернення коштів – два робочих дні (без врахування часу, необхідного банку-посереднику для переказу коштів).